說“?苦了”怎么接話？

在我們?常?作中，常常要跟打交道。與溝通的話術體現(xiàn)?個員?情商的?低，尤其回復你信息時，要怎么接話才是?道難題。當客?地對你說“?苦了”，低情商的?才會回復“沒事”，?情商的你要怎么回？

上周，?張臨時接受到的安排，讓他到供應商?領取物料，?張刻不容緩地去做。但是，當時遇到?些阻礙，供應商的物料還沒有到貨，?張落空?跑?趟。但是，按照?作的緊急程度，?張可以親?到???督促進度，及時匯報給?作的進展。但是，?張卻沒有這樣做，他回到公司后跟反映了情況，很明顯有些失落，并回復他“?苦了”。?張還沒有察覺問題所在，居然耿直地回復“沒事”。

-第?天，有意?意開始排擠?劉，并讓他把?頭上跟進的?單?轉交給同事跟進，他負責電話回訪客戶。?劉不明???做錯了什么，卻毫不知情下被穿?鞋。

其實，耿直的?劉所犯的錯誤就在于他回復“沒事”?字上，這體現(xiàn)出他的?作態(tài)度問題和作風問題，?然不滿意他的表現(xiàn)。

-? 職場上，良好的溝通是調節(jié)?際關系的潤滑劑，良好的悟性就是體現(xiàn)員?情商?低的標志。有時候從員?回復的話術中就知道他的?作能?程度。

?化博?精深，尤其在同?個?字上，會有不同的解釋意思。當對你說“?苦了”，他所包含的意思要分情況?定。以下有3個情景需要區(qū)分清楚：

1、你順利完成?作，表?認可

當吩咐你?項?作?你也順利完成時，表?他對你的認可，就會說“?苦了”。這時候的你可以這樣回復“應該的，有疑問的話請聯(lián)系我”、“下次我會繼續(xù)努?的”。我們需要表??種誠懇有禮的態(tài)度，讓看到我們的謙卑和積極。

換?個?度，當我們像?張?樣回復“沒事”時，是不是會給??種帶有傲?的感覺呢？這樣會讓感到你的輕佻，不沉穩(wěn)

2、能順利完成?作，客?地表?理解

有時候，吩咐的?作難度太?員?未能完成，對員?說“?苦了”則是表達出對員?的理解的意思。例如，臨時給正在休假的你安排?作，你好不容易才利?私?時間去完成任務，但是?奈的是，你遇到了困難?法完成這份額外的任務。

也不會怪責你的失職，畢竟這是額外的?作，這時候回復你“?苦了”，你可以回復“不?苦，下次有需要再找我”。

3、的?頭禪

有些特別客?，喜歡把“謝謝”、“?苦了”掛在嘴邊。?論員?是否完成?作或者匯報?作時，總會回復?句“?苦了”、“謝謝”，那么，員?可以直接回復笑臉的表情即可結束話題。

與交流，從話術中充分體現(xiàn)出員?的情商問題，?情商的?會區(qū)分好環(huán)境?做出評論，?低情商的?容易誤解這句話的含義?鬧出笑話，學會做?個察?觀?的員?吧。